最初にすること
まず金融機関に連絡し、取引を止められるかを確かめてください。
そのうえで、通話の時刻や相手の番号、支払いの記録を残してください。
声だけでは分かりません
AI音声詐欺では、公開された動画から数秒の音声を取るだけで、本人そっくりの声が作れます。
ですので、電話の声で本人だと判断しないでください。いったん切って、前から知っている番号にかけ直すのが最も確実です。
当社が行うこと
- 端末に残る通話や連絡の記録を保全します
- 支払いの記録を日時順に整理します
- 同じ相手が複数回接触していないかを確認します
- 経緯を書面にまとめ、届出や相談に使える形にします
相談できる窓口
- 警察相談専用電話「#9110」。土日祝日や夜間は当直または音声案内での対応になります。
- 消費者ホットライン「188」。相談は無料ですが、通話料はかかります。
- 見守りが続けて必要なときは、地域包括支援センターです。全国共通の番号はなく、お住まいの市町村が設けた窓口に連絡します。
