Microsoftアカウントを取り戻す
メールと保存した書類に関わります。転送の設定の確認まで行ってください。
メールが入り口になります
メールのアカウントは、他の多くのサービスの再設定先になっています。
ですので、乗っ取られたときは、そこから連鎖しないように順番が大切になります。
最初にすること
- まだ入れているなら、その端末からパスワードを変更してください。
- 接続中の端末を確認し、心当たりのないものを解除してください。
- 転送の設定と自動振り分けの規則を確認してください。ここは最も見落とされます。
- 再設定用の電話番号とアドレスを確認してください。
入れなくなっている場合
復旧の申請では、ふだん使っている端末と回線から手続を進めてください。
過去に送った相手や件名など、本人しか答えられない情報を求められることがあります。分かる範囲で正確にお答えください。
戻れたあと
不正アクセス調査では、転送の設定が残っていないかを最初に見ます。パスワードを変えても転送は止まりません。
連携アプリの許可も確認し、心当たりのないものを取り消してください。
国内で相談できる窓口
- お住まいの都道府県警察のサイバー犯罪相談窓口が受け付けます。
- 技術的な対処についてはIPAの情報セキュリティ安心相談窓口があります。番号は03-5978-7509です。
- この窓口は1回あたり30分以内で、相談は無料ですが通話料はかかります。
本ページは情報のご提供であり、法的助言ではありません。当社は独立した事業者で、Microsoft Corporationとの資本や提携の関係はありません。名称は各社の商標です。手順は公開されている情報にもとづきますが、変わることがあります。
進め方
ご相談から報告書まで
01
はじめのご相談
創業者が直接うかがいます。秘密は守ります。売り込みはしません。
02
範囲と費用の書面
何をして、いつまでに、いくらかかるのかを書面でお示しします。あとから追加はしません。
03
調査と報告
手順を決めて検査し、経過をお知らせします。結果は書面にまとめます。
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