Googleアカウントを取り戻す
再設定先を変えられたあとでも取り戻せる場合があります。手順をまとめました。
落ち着いて進めれば戻せることが多くあります
Googleのアカウントは、メールも写真も保存した書類も、他のサービスへの入り口も兼ねています。
だからこそ取られると怖く、だからこそ落ち着いて進める価値があります。ここでは何をどう押すかを順に示します。
最初の一時間
- 本当に入られたのか、驚かせるための偽の通知なのかを見分けてください。
- まだどこかで入れているなら、その端末からパスワードを変更してください。他の接続が切れます。
- そのうえで、接続中の端末の一覧を確認し、心当たりのないものを解除してください。
パスワードを変えられて入れない場合は、復旧の手順に進んでください。
復旧の手順で効くこと
本人かどうかは、ふだん使っている端末や場所や、本人しか答えられない情報から判断されます。
ですので、ふだん使っている端末と回線から、いつもの閲覧ソフトで手続を進めてください。ここが結果を大きく変えます。
再設定用のアドレスや電話番号を変えられていても、それだけで行き止まりとは限りません。
戻れたあと
不正アクセス調査の観点では、パスワードの変更だけでは足りません。
転送の設定、連携アプリの許可、再設定先の情報を順に確認し、心当たりのないものを取り消してください。
国内で相談できる窓口
- お住まいの都道府県警察のサイバー犯罪相談窓口が受け付けます。
- 技術的な対処についてはIPAの情報セキュリティ安心相談窓口があります。番号は03-5978-7509です。
- この窓口は1回あたり30分以内で、相談は無料ですが通話料はかかります。
本ページは情報のご提供であり、法的助言ではありません。当社は独立した事業者で、Google LLCとの資本や提携の関係はありません。名称は各社の商標です。手順は公開されている情報にもとづきますが、変わることがあります。
進め方
ご相談から報告書まで
01
はじめのご相談
創業者が直接うかがいます。秘密は守ります。売り込みはしません。
02
範囲と費用の書面
何をして、いつまでに、いくらかかるのかを書面でお示しします。あとから追加はしません。
03
調査と報告
手順を決めて検査し、経過をお知らせします。結果は書面にまとめます。
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