取り戻すだけでは半分です
メールやアカウントが乗っ取られたとき、入り直せただけでは終わりません。
どこから入られたのか、何を見られたのか、そして今も入り口が残っていないかを確かめる必要があります。
よく残されている仕掛け
- 受信したメールを別の宛先へ自動で転送する設定
- 本人が入れた覚えのない連携アプリの許可
- 変更された再設定用の電話番号やアドレス
- 有効なままの別端末の接続
スマホ乗っ取り確認方法として、パスワードの変更だけで終わらせないことが要になります。
何をするのか
接続の履歴と設定の変更履歴をたどり、いつどこから入られたのかを組み立てます。
残された仕掛けを洗い出し、取り除きます。そのうえで、経緯を書面にまとめます。
国内で相談できる窓口
不正アクセスや乗っ取りは、お住まいの都道府県警察のサイバー犯罪相談窓口が受け付けます。
- 技術的な対処についてはIPAの情報セキュリティ安心相談窓口があります。番号は03-5978-7509です。
- この窓口は1回あたり30分以内で、相談は無料ですが通話料はかかります。
- 支払いをしてしまったときは消費者ホットライン「188」です。相談は無料ですが、通話料はかかります。















