何が起きているのか
電話番号が別の端末に移されると、短文メッセージで届く確認番号がすべて相手に渡ります。
急に圏外になり、そのあとアカウントに入れなくなるのが典型的な形です。
最初にすること
- 通信事業者に連絡し、回線の状態を確認して復旧を依頼してください。
- 金融機関に連絡し、取引を止められるかを確かめてください。
- 確認番号の受け取り方法を、短文メッセージからアプリや物理鍵に切り替えてください。
- メールのアカウントを先に守ってください。多くの再設定はそこを経由します。
不正アクセス被害対応として確かめること
- どのアカウントに、いつ、どこから入られたか
- 転送の設定や連携アプリの許可が追加されていないか
- 登録されている連絡先が書き換えられていないか
- 支払い方法や送金先が追加されていないか
相談できる窓口
- お住まいの都道府県警察のサイバー犯罪相談窓口が受け付けます。被害届は最寄りの警察署です。
- 技術的な対処についてはIPAの情報セキュリティ安心相談窓口があります。番号は03-5978-7509です。
- この窓口は1回あたり30分以内で、相談は無料ですが通話料はかかります。
