兆候
- 理由が分からないまま、急に圏外になる
- 通話も短文メッセージも使えなくなる
- 契約内容の変更を知らせる通知が届く
- そのあと、アカウントに入れなくなる
スマホ乗っ取り確認方法として、圏外が続くときは端末の不調と決めつけないでください。
起きたときの順番
- 別の電話から通信事業者に連絡し、回線の状態を確認してください。
- 金融機関に連絡し、取引を止められるかを確かめてください。
- メールのアカウントを先に守ってください。
- 確認番号の受け取り方法を、アプリや物理鍵に切り替えてください。
備え
契約の変更に暗証番号を設定できる場合は、設定しておいてください。
重要なアカウントの確認番号を、電話番号に依存させないようにしておくと影響が小さくなります。
日本の相談窓口
なりすましや情報の流出に気づいたら、警察相談専用電話「#9110」に相談してください。土日祝日や夜間は当直または音声案内での対応になります。
- 消費者ホットライン「188」。相談は無料ですが、通話料はかかります。
- 信用情報機関には本人申告という仕組みがあります。与信の判断は各社が独自に行いますので、貸付そのものを止める仕組みではありません。
