一日目にすること
- 身に覚えのない請求や契約について、その事業者に連絡してください。
- メールのアカウントを先に守ってください。多くの再設定はそこを経由します。
- 使い回していたパスワードを、すべて別のものに変えてください。
- 確認番号の受け取り方法を、アプリや物理鍵に切り替えてください。
二日目にすること
- 何がいつ起きたかを、日時順に書き出してください。
- 通知や請求の書面を、日付とともに保管してください。
- 警察と消費生活センターに相談してください。
- 信用情報機関の本人申告の仕組みを確認してください。
侵害調査で確かめること
どこから情報が渡ったのかをたどります。入り口が残っていれば、同じことが繰り返されます。
過去の流出に含まれていたのか、端末に仕掛けがあるのか、経路によって手当てが変わります。
日本の相談窓口
なりすましに気づいたら、警察相談専用電話「#9110」に相談してください。土日祝日や夜間は当直または音声案内での対応になります。
- 消費者ホットライン「188」。相談は無料ですが、通話料はかかります。
- 信用情報機関には本人申告という仕組みがあります。与信の判断は各社が独自に行いますので、貸付そのものを止める仕組みではありません。
