起きること
閲覧中に、画面いっぱいの警告と警告音が出て、電話番号が表示されます。
かけると、遠隔で操作するための道具を入れるよう案内され、支払いを求められます。
正規の事業者が、警告画面に電話番号を表示して連絡を求めることはありません。
画面が消せないとき
- 表示されている番号にかけないでください。
- 閲覧ソフトを終了してください。終了できないときは端末を再起動してください。
- 再起動後、前回の画面を復元しないでください。
- 警告が消えたら、それで終わりです。修理も支払いも必要ありません。
すでに操作させてしまったとき
スマホ遠隔操作調べる場合と同じで、まず入れられた道具を確かめます。
- 遠隔操作のためのアプリが残っていないか
- アカウントに心当たりのない接続が残っていないか
- 支払いに使った方法で、追加の請求が来ていないか
- 保存されていたパスワードが見られた可能性がないか
日本の相談先
- お住まいの都道府県警察のサイバー犯罪相談窓口が受け付けます。
- 技術的な対処についてはIPAの情報セキュリティ安心相談窓口があります。番号は03-5978-7509です。
- この窓口は1回あたり30分以内で、相談は無料ですが通話料はかかります。
- 支払いをしてしまったときは消費者ホットライン「188」です。相談は無料ですが、通話料はかかります。
