その日のうちに
- 事業者に連絡し、口座や利用を止められるかを確かめてください。
- 取引の履歴を確認し、身に覚えのないものを控えてください。
- 登録されている連絡先と送金先を確認し、追加されたものを削除してください。
- パスワードを変更し、接続中の端末を解除してください。
不正アクセス被害対応として確かめること
金融のアカウントは、多くの場合メールを経由して入られます。
- メールに自動転送の設定が追加されていないか
- 同じパスワードを他のサービスでも使っていないか
- 確認番号を短文メッセージで受け取っていないか
- 端末に監視の仕組みが入っていないか
記録として残す
いつ何が起きたかを日時順に並べ、根拠になる画面を保全してください。
事業者とのやり取りの日時と担当者名も控えてください。あとから経緯を示すときに必要になります。
日本の相談先
- お住まいの都道府県警察のサイバー犯罪相談窓口が受け付けます。被害届は最寄りの警察署です。
- 消費者ホットライン「188」。相談は無料ですが、通話料はかかります。
