取り戻したあとに閉じる作業

パスワードを変えただけでは終わりません。残った入り口を順に閉じます。

取り戻した時点は途中です

パスワードを変えて入れるようになっても、相手の入り口が残っていることがあります。

不正アクセス被害対応では、ここから先が本題です。

閉じる順番

  1. 自動転送と自動振り分けの設定を確認し、心当たりのないものを削除してください。
  2. 連携しているアプリの許可を確認し、心当たりのないものを取り消してください。
  3. 再設定用のメールアドレスと電話番号を、自分のものに戻してください。
  4. 接続中の端末をすべて解除してください。
  5. 確認番号の受け取り方法を、アプリや物理鍵に切り替えてください。

広がりを止める

同じパスワードを使っていたサービスは、すべて別のものに変えてください。

そのアカウントが再設定先になっている他のサービスも、順に確認してください。

記録を残す

変更する前に、設定の画面を写真に残してください。何が仕掛けられていたかを示す記録になります。

通知のメールと接続の履歴も、消さずに残してください。

出典

  1. Cybersecurity & Infrastructure Security Agency (CISA), Secure Our World, four steps to stay safer online. https://www.cisa.gov/secure-our-world
  2. Federal Trade Commission, How To Recover Your Hacked Email or Social Media Account. https://consumer.ftc.gov/articles/how-recover-your-hacked-email-or-social-media-account
  3. Google Account Help, Secure a hacked or compromised Google Account. https://support.google.com/accounts/answer/6294825
  4. Microsoft Support, How to recover a hacked or compromised Microsoft account. https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

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